Política de Privacidad

1. Introducción

PikzaNodes se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) de Perú.

2. Información de la Empresa

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Datos de facturación: Nombre, dirección, RUC/DNI, información de pago (procesada de forma segura por Culqi)
• Datos de uso: Logs de acceso, estadísticas de uso del servidor, dirección IP
• Datos de comunicación: Historial de mensajes de soporte, registros de Discord

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar y mantener el servicio de hosting
• Procesar pagos y emitir facturas
• Brindar soporte técnico
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Usted nos autoriza expresamente a tratar sus datos al registrarse en nuestro servicio
• Ejecución de contrato: Para cumplir con el contrato de servicios de hosting
• Obligación legal: Para cumplir con la normativa fiscal y comercial vigente
• Interés legítimo: Para proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes

6. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos sus datos en los siguientes casos:

• Procesadores de pago: Culqi para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios: Supabase para almacenamiento de datos, Pterodactyl para gestión de servidores
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o orden judicial
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores disponible
• Acceso restringido a datos personales
• Backups regulares y seguros
• Auditorías de seguridad periódicas
• Cumplimiento con estándares de seguridad de la industria

8. Derechos del Titular (ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre si tratamos sus datos y cómo lo hacemos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soporte@pikzanodes.com con el asunto "Solicitud ARCO" e incluya su nombre y documento de identidad.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para:

• Proporcionar el servicio contratado
• Cumplir con obligaciones legales (7 años para fines tributarios)
• Resolver disputas o reclamaciones

Una vez finalizado el servicio y cumplidas las obligaciones legales, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de sesión: Para mantener su autenticación
• Cookies analíticas: Para entender el uso del servicio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminarlos.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados mediante correo electrónico o a través de nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos ARCO:

Última actualización: Junio 2026